Характеристика современного состояния и основных направлений развития Систем Кабельного Телевидения
 
 
 
 
оздсоздс   проектные работы по ОЗДСоздс
 
 
 
  Проектирование ОЗДС ОЗДС Монтаж ОЗДС Проект ОЗДС система ОЗДС проектные и монтажные работы по ОЗДС  
 
 
ОЗДС купить
оборудование ОЗДС
стоимость ОЗДС О нас
 
установка ОЗДС в Москве
строительство дорог в Москве Контакты
 
монтаж ОЗДС в Москве Строительство дорог
 
проектирование ОЗДС в Москве Проектирование и монтаж слаботочных систем (СС)
- радиофикация
- телефонизация
- локальная
  вычислительная сеть
  (ЛВС)
- СКС
- кабельное
  телевидение (СКТВ)
- диспетчеризация
- наружное освещение
- часофикация
- палатная
   сигнализация
- ОЗДС
- АСКУЭ
- АИРС ШП
Системы безопасности:
     - СОБГ
     - видеонаблюдение
     - охранная
       сигнализация
     - пожарная
       сигнализация
     - оповещение
       о пожаре
     - система контроля
       доступа (скд)
     - домофон
 
проектирование ПМООС Экологическое проектирование
- оценка воздействия
   на окружающую
   среду (ОВОС)
- перечень мероприятий
   по охране
   окружающей среды
   (ПМООС)
Проектирование и монтаж ОВ
 
проектирование ОЗДС на любых стадиях Проектирование и монтаж ВК
 
проектные и монтажные работы ОЗДС СНиПы и ГОСТы
 
проектирование систем ОЗДС Составление смет
 
установка ОЗДС Согласование проектной документации
 
монтаж Строительство
инженерных систем
 
проектирование Поставка оборудования
- ОЗДС
- телефония
- радиофикация
- диспетчеризация
- видеонаблюдение
- домофон
- прайс-лист (xls)
 
Юридические услуги юридическим лицам
 
Выполненные объекты
 
проектирование и монтаж ОЗДС в Москве Менеджмент
 
проектирование ОЗДС в Москве Отзывы
 
монтаж ОЗДС в Москве Вакансии
 
ОЗДС проектирование и монтаж Новости 2015
 
Спрос на услуги
 
Внутренняя документация
 

 

Проектирование и монтаж СКТВ >>>

Характеристика современного состояния и основных направлений развития Систем Кабельного Телевидения

С целью объективной оценки возможных путей повышения экономической эффективности менеджмента оператора СКТВ необходимо провести детальный и всесторонний анализ становления и направлений развития СКТВ .

1.1. Аналитический обзор становления и развития Систем Кабельного Телевидения

Анализ становления и развития СКТВ должен прежде всего опираться на четкие определения.
С позиций повышения экономической эффективности необходимо определить прежде всего понятие «кабельное телевидение». Кабельное телевидение представляет собой один из видов электросвязи, где информация передается в виде электрического сигнала и предназначена для трансляции сигналов телевизионных программ на определенной территории [1].
Далее следует ввести понятие «Системы кабельного телевидения». Современный ГОСТ рекомендует пользоваться единым термином – системы кабельного телевидения. И, действительно, определение «система кабельного телевидения» более правомерно, чем определение «сеть кабельного телевидения», так как система – это множество взаимосвязанных элементов, организованное для достижения какой-либо цели, а сеть – это устойчивая структура, контролируемая из единого центра [20]. Соответственно, система кабельного телевидения – это совокупность систем приема и передачи сигналов вещательного телевидения, радиовещания и иных сообщений электросвязи и организационно-технических процессов управления, обеспечивающая деятельность в области кабельного телевидения на определенной территории [1]. Сеть кабельного телевидения – это сеть электросвязи, состоящая из технических средств и кабельных линий связи, обеспечивающая предоставление услуг кабельного телевидения абонентам (пользователям) по кабелям на определенной территории [1]. Следовательно, сеть кабельного телевидения является частью СКТВ любого класса.
Начало строительства первых телевизионных сетей в нашей стране пришлось на 1970-е годы. В то время они представляли собой системы, работающие на несколько подъездов, с такими же каналами распределения программ, как и эфирные каналы телевидения. В качестве рабочего диапазона использовалась полоса частот 48…230 МГц, состоящая из 12-ти 8-мегагерцовых каналов стандарта SECAM (плюс восемь спецканалов того же стандарта диапазона СК-1). Число рабочих каналов в такой системе ограничивалось количеством программ в эфире и было равно пяти, а максимальное количество абонентов было не более 500.
В начале 1980-х годов в индустриальных городах на смену 5-9-этажной застройке пришли 12-, 16- и 21-этажные железобетонные здания. В условиях разноэтажной застройки наиболее ярко проявились недостатки кабельных сетей прямого усиления (т.е. систем без конвертирования каналов или без переноса частот телепрограмм на другие каналы в рабочем диапазоне частот сети). Отражённые от высоких домов радиоволны, по мощности и частотам сопоставимые с уровнями и частотами сигналов в каналах распределения, и низкая помехозащищённость в сетях сделали невозможным доведение до абонента качественного телевизионного сигнала. Кроме того, со временем всё более расширились области покрытия телевизионных кабельных сетей: увеличилось количество абонентов в сетях; улучшилась технология передачи ТВ-сигналов в сетях для групп домов (деление, усиление и доведение их до абонента), которая стала более сложной. Это потребовало внедрения более сложного оборудования.
Создавшееся положение обусловило строительство телевизионных кабельных сетей с конвертированием каналов, что, в результате применения 100-й серии оборудования, дало возможность увеличить количество абонентов в сети до 2000. Однако рабочий диапазон этих сетей остался неизменным - 48…230 МГц. Поскольку технологии тех лет позволяли транслировать в кабельную сеть телевизионные каналы без потери качества не подряд, а через один, число рабочих каналов не могло быть больше шести (без учёта каналов СК-диапазонов, которые для использования в данных целях в то время ещё были закрыты).
Так, в Москве при использовании отечественного оборудования, имело место следующее распределение каналов.

Таблица 1.1 Конвертация ТВ-каналов в первых СКТВ
Программа эфирного вещания
№ канала в эфире
№ канала в кабельной сети
1-я программа
1
12
2-я программа
11
2
3-я программа
3
7
4-я программа («Учебная»)
8
4
5-я программа («Ленинградское телевидение»)
33
5


Спустя приблизительно пять лет, т.е. к 1985 г., была разработана и стала массово выпускаться отечественная 200-я серия оборудования для СКТВ . Она была создана для строительства СКТВ с рабочим диапазоном частот 48…230 МГц и позволяла объединять в одну систему до 10 000 абонентов.
Позднее были созданы 300-я и 600-я серии оборудования с большей полосой рабочих частот (до 606 МГц), однако их использование по объективным причинам не имело такого массового характера, как применение оборудования предыдущих выпусков.
Строительство сетей 48…230 МГц продолжалось в России до конца 90-х годов. Основная причина отказа от таких систем состояла в их малой полосе пропускания. В 90-х годах число компаний, вещающих на индустриальные города, возросло с 5 до 15, к тому же стало возможным и необходимым доведение до абонентов каналов окружных и районных кабельных студий, спутникового телевидения. Даже притом, что в середине 90-х годов для трансляции в кабельных сетях стали активно использоваться каналы СК-диапазонов, пропускной способности сетей 48…230 МГц оказалось явно недостаточно. Следует отметить, что уже в 90-х годах в развитых странах для трансляции в кабельных сетях использовался диапазон частот 48…606 МГц и шла речь о его расширении до 860 МГц, что вскоре и произошло.
На рис.1.1 показано использование частотного ресурса современной СКТВ . За двадцатилетний срок частотный диапазон СКТВ был расширен более чем в четыре раза.

Рис. 1.1. Частотный ресурс современных СКТВ
Частотный ресурс современных СКТВ


Развитием СКТВ явились сети, охватывающие микрорайоны и целые города. Их архитектура становилась всё более сложной. При построении таких крупных сетей оказалось целесообразным передавать сигналы от центральной головной станции к узловым головным станциям (т.е. на магистральном участке или транспортной сети) по оптоволокну. Каждая узловая головная станция (УГС) имеет локализацию (зону, кластер или кабельный куст) в 500 - 1000 абонентов. СКТВ , использующие и оптоволоконные и коаксиальные тракты принято называть гибридными оптико-коаксиальными (в зарубежной литературе HFC – Hybrid Fiber Coaxial). Далее будем пользоваться термином гибридные СКТВ . От УГС строят либо гибридные, либо коаксиальные распределительные сети. По оптическим субмагистралям сигнал подаётся до оптических узлов (ОУ). От ОУ строится коаксиальная распределительная сеть. Коаксиальную разводку от ввода в дом до абонентов можно производить с использованием обычных коаксиальных элементов: кабелей, усилителей, ответвителей и др. Эту часть называют домовой распределительной сетью. Коаксиальные зоны представляют собой небольшие телевизионные распределительные сети на группу зданий. Количество абонентов в зоне определятся пропускной способностью сети исходя из необходимости предоставления интерактивных услуг. Как правило, не более одной трети абонентов пользуются интерактивными услугами.
Интерактивная услуга – это услуга, ориентированная на удовлетворение информационных потребностей пользователей путем предоставления информационных продуктов в диалоговом режиме [1].
Использование оптических трактов позволило значительно увеличить зону действия систем кабельного телевидения. По количеству абонентов СКТВ можно разделить на малые – до 10 тыс. абонентов, средние – 10-100 тыс. абонентов, и, крупные более 100 тыс. абонентов.
Сети на основе гибридной технологии могут совместно работать с другими видами сетей. Например, в одном волокне могут совместно передаваться сигналы цифровой телефонной связи на волне 1550 нм и телевизионного вещания на волне 1310 нм. Этот путь особенно привлекателен в регионах с ограниченным объемом волоконно-оптических сетей или ограниченными средствами, поскольку работы по модернизации обеих сетей проводятся в рамках одного проекта. Также, по мере продвижения оптических кабелей в дома может быть организована услуга высокоскоростной передачи данных по пассивным оптическим сетям.
За последние 10 лет волоконно-оптические линии связи значительно преобразили сферу кабельного телевидения и на сегодня в мире создана техническая база, на которой могут развиваться новые виды услуг, связанные с цифровым вещанием. Новые модели деятельности и деловые союзы дадут возможность операторам сетей и их абонентам в полной мере реализовать потенциал гибридных волоконно-коаксиальных сетей.
Существенный качественный скачок в развитии СКТВ произошел после того, как были созданы технологии передачи через сети информации от абонентов в сторону головной станции, т.е. когда СКТВ стали интерактивными.
Интерактивная Система Кабельного Телевидения – это организационно-техническая система, основой которой является комплекс программно-аппаратных средств для обмена информацией реализованный на базе СКТВ .

Развитие интерактивных телевизионных систем позволит предоставить абонентам ряд новых услуг:
  • подачу аудио-видеопрограмм по заказу абонентов;
  • заказ покупок на дому;
  • телеигры;
  • видео - и аудиоконференции;
  • банковские операции на дому;
  • участие в аукционах;
  • участие в голосовании;
  • образование и обучение;
  • альтернативный выбор источника программы при многоканальной передаче;
  • предоставление абоненту библиотек информационных материалов.


Международный союз электросвязи (МСЭ) определяет службы ИТВ как службы, позволяющие телезрителю реагировать в реальном или квазиреальном времени на характер и содержание предоставляемых услуг путем передачи соответствующих сообщений в центр управления СКТВ , телестудию или иным провайдерам услуг, вовлеченных в интерактивный процессДвижение СКТВ к интерактивности подтверждается и опытом операторов западных стран, в которых за последние 10 лет практически заново были перестроены и модернизированы все системы кабельного телевидения, ставшие в итоге мультисервисными.
Гибридная технология является развитием традиционных сетей кабельного телевидения. Здесь, широкополосный сигнал доставляется по оптическому кабелю до оптических распределительных узлов, из которых выходит коаксиальная разводка. Один узел обслуживает район из 500-1000 абонентов. И оптическая и коаксиальная части сети двунаправлены. Прямой канал (в направлении к абоненту) использует область ВЧ спектра 50-860 МГц, а обратный – 5-50 МГц (рис.1.1). Обратный канал служит для передачи интерактивного сервиса (телефонии, данных), а также сигналов системы управления и контроля.
Для передачи цифровых потоков (телефонии и данных) по широкополосной аналоговой сети используется мультичастотное мультиплексирование: каждый канал модулируется на собственную несущую частоту. Применение современных технологий - модуляции QAM-32 и ортогонального частотного мультиплексирования OFDM (Orthogonal Frequency Division Multiplexing) -позволяет передавать 240 каналов DS0 (64 Кбит/c - телефонный канал ИКМ) в полосе спектра 6 МГц. Высокая эффективность использования спектра позволяет подключать до 700 телефонных абонентов к одному коаксиальному сегменту, до 3000 - к одному оптическому узлу. Абонентские устройства извлекают и демодулируют “свои” цифровые потоки из широкополосного сигнала.
Операторы западных стран рассматривали строительство СКТВ чисто с коммерческой точки зрения, делая основной упор на многоканальное телевидение. Это привело к расширению полосы пропускания таких систем до 860 МГц, что позволило максимально использовать потенциал СКТВ . В советских (далее российских) условиях, где до 90-х гг., как отмечено выше, в эфир транслировалось пять каналов телевидения, в широкой полосе пропускания (основе современных СКТВ ) не было необходимости, а в период 90-х гг. подотрасль фактически была лишена финансирования и регулирования.
Современные системы кабельного телевидения включают в себя непосредственно сети, как среда передачи, оборудование приёма, обработки и усиления ТВ-сигнала/ов, а, также, другие аппаратные средства необходимые для формирования дополнительных сервисов. Кроме того, сегодня в СКТВ для управления, биллинга и контроля над работоспособностью оборудования применяются различные программные средства.
Таким образом, определение системы кабельного телевидения позволяет в рамках анализа современного состояния СКТВ перейти к детальному анализу СКТВ . Такой анализ позволит выявить основные пути повышения экономической эффективности СКТВ РФ.
В 2002 г. министерство связи и информатизации РФ приняло концепцию развития кабельного телевидения, в соответствии с которой, главным принципом при создании многофункциональных информационно-телекоммуникационных сетей является стремление к тому, чтобы абонентский доступ осуществлялся с помощью одной физической линии, по которой абонент получает (и передает) всю необходимую информацию.
Исходя из макроэкономических показателей развития Российской Федерации, определенных в Основных направлениях социально-экономической политики Правительства Российской Федерации на долгосрочную перспективу — количество пользователей Интернет в 2005 г. — 6,0 млн., в 2010 г. — 26,1 млн. Постоянный рост объема информации передаваемой по ЕСЭ РФ (число абонентов увеличивается на 50 % в год), разнообразие ее видов обуславливают необходимость применения сетей с возможностью передачи больших модулей данных, при этом абонентский доступ должен осуществляться с помощью одной физической линии, по которой абонент получает и передает всю необходимую информацию. Одним из возможных технологических решений являются системы кабельного телевидения.
Основными достоинствами СКТВ являются: широкий частотный спектр и массовое проникновение в домовладения.
На сегодняшний день в РФ доля современных СКТВ (широкополосных сетей кабельного телевидения в полосе 5 - 862 МГц, способных предоставить до 100 и более ТВ программ, организовать Интернет-доступ, IP-телефонию и др.) составляет около не более 15% от общей емкости систем кабельного телевидения страны, т.е. подавляющая часть действующих в России кабельных сетей морально и физически устарела и не отвечает современным требованиям. Только исходя из этого можно сделать вывод о крайне неэффективном использовании потенциала СКТВ . В постановлении коллегии Министерства Российской Федерации по связи и информатизации от 13.12.2000 № 16-1 «О Концепции развития в России сетей кабельного телевидения и систем широкополосного беспроводного доступа типа MMDS, LMDS, MWS (MVDS) на период до 2015 года» указывается, что для предоставления населению комплексных услуг связи в условиях России требуется поэтапная реконструкция или полная замена существующих кабельных сетей. При этом вновь создаваемые сети должны строиться на принципиально новой основе гибридной волоконно-коаксиальной технологии с использованием современного оборудования. Эти сети должны сопрягаться с цифровыми сетями общего пользования, наземными сетями цифрового телевидения, системами широкополосного доступа, то есть интегрироваться в телекоммуникационно-информационную сеть страны.
В европейских странах ведется отработка оборудования систем коллективного приема на экспериментальных сетях, созданных в рамках проекта "Интегральная широкополосная связь на широковещательных сетях", входящего в Европейскую программу ACTS. В этом проекте участвует и Россия.
Для России особенно актуально применение СКТВ в условиях сложившейся городской застройки средней и высокой плотности для организации услуг на базе сети доступа. Это обусловлено возможностью предоставления большего, по сравнению с др. альтернативными вариантами сред распределения, частотного спектра для нужд напр. Интернет-доступа (организация высокоскоростного Интернета).
Мировой опыт показывает, что в современных СКТВ традиционная вещательная функция – это доставка всем абонентам сети общего пакета вещательной информации - занимает обычно 80…90% от пропускной способности сети, функция сети доступа – это предоставление абоненту сети индивидуальных услуг по его запросу - 10…20%. При этом, доход от услуг реализованных на базе сети доступа доходит до 60% от суммарного дохода сети. Т.о. экономическая эффективность СКТВ определяется рациональным использованием возможностей сети, их оптимальным подбором.
На Международном Форуме «Инвестиции в цифру», прошедший 25 октября 2006 г. было отмечено, что более 70% телезрителей смотрят телевидение по кабельным сетям самого разного уровня. Абонентская плата современных кабельных сетей уже пятый год растет более чем на 10% ежегодно. Количество услуг на кабельном рынке увеличивается более чем на 20% (в денежном эквиваленте).
Внедрение новых сервисов в СКТВ может приносить операторам дополнительную прибыль. Достаточно большие перспективы в этом плане сулит внедрение интерактивности. Например, в Великобритании 40% владельцев телевизоров имеют интерактивные приставки.
Предоставление услуг Интернет и телефонии через СКТВ уже достаточно отработаны.
Абоненты хотят иметь возможность смотреть то, что им хочется видеть, причем делать это оперативно и легко. Современные гибридные СКТВ обладают необходимой широкополосностью и уже на многих из них внедрены интерактивные услуги. Одной из таких услуг, которая успешно внедряется во всех странах, является видео по требованию (ВПТ), которое в англоязычной литературе называется Video on Demand (VOD). В странах Европы месячная подписка на 5 фильмов стоит 20 евро, а подписка на неограниченное число фильмов 52 евро. Наиболее рационально транслировать видеопоток абоненту в формате MPEG-2. В этом случае скорость 2 Мбит/с является минимальной. Но, наверняка, найдется место для MPEG-4.10 и других стандартов.
Высказываются предположения, что в будущем ВПТ и другие интерактивные услуги должны полностью уйти в Интернет, т.к. можно будет получать информацию непосредственно у владельца авторских прав, как сейчас запрашиваются книги из электронных библиотек, находящихся в других городах.
Известно, что кабельное телевидение имеет наибольшее из всех технологий широкополосного доступа «проникновение в дом». Экономически гораздо выгоднее купить дешевую приставку (Set Top Box – STB) с очень простым пультом управления, чем обучать абонентов с низким образовательным уровнем работе на компьютере.

Рис. 1.4. Динамика доходов от услуг СКТВ и спутникового ТВ в России (данные аналитического агентства iKS-Consulting)
Динамика доходов от услуг СКТВ и спутникового ТВ в России


К 2017 г. наша страна должна перейти на систему трансляции телесигнала в цифровом формате. Цифровыми станут не только перечисленные выше нишевые сегменты телевещания, но и вся общенациональная система эфирного вещания.
По оценке специалистов, сегодня, по-настоящему цифровых систем кабельного телевидения – таких, чтобы все участники сети принимали, обрабатывали и посылали цифровой сигнал – нет пока что ни у одного оператора. Поэтому, в настоящее время можно говорить об условно цифровом телевидении, когда в доставке сигнала к абоненту сочетаются цифровые и аналоговые технологии.
По данным экспертов, сейчас российский рынок цифрового телевидения по способу доставки сигнала делится следующим образом (см. рис.1.5).

Рис. 1.5. Нишевые сегменты российского рынка цифрового ТВ
Нишевые сегменты российского рынка цифрового ТВ


Как видно с этой статистики, наряду с существованием весомой доли современных СКТВ на основе гибридной технологии (25%), имеется значительное число устаревших сетей типа «антенна на подъезд» (40%). С завершением перевода всей системы эфирного телевещания в цифровой формат, все телезрители России, а это более 140 млн. человек, станут потребителями услуг цифрового ТВ.
Прежде всего, технологические особенности стандарта цифрового телевещания DVB-T таковы, что на полосе частот, которая сейчас позволят транслировать в эфир два телеканала, в цифровом формате можно будет транслировать двенадцать каналов. Другими словами, даже если число доступных для телевещания частот не изменится, возможности трансляции по числу каналов в каждом городе вырастут в 6 раз. А если учесть, что объем частотного ресурса, выделяемого под эфирное цифровое ТВ, скорее всего, увеличится, то число телеканалов в эфире может вырасти в десятки раз. То есть, в Москве может быть около сотни каналов, а там, где сейчас два – будет не менее 12-ти.
Переход на цифровое ТВ – это не менее 60 миллионов приставок, необходимых, чтобы зрители могли принимать цифровой сигнал на имеющиеся у них аналоговые телевизоры. Средняя цена приставки 100 долл, то есть, только приобретение населением приставок приведет на рынок 6 млрд долл. А есть еще оборудование для самих трансляционных сетей, стоимость которого совокупно в масштабах страны составит примерно еще столько же. И все это – только на стадии развертывания систем цифрового ТВ.
Но когда система цифрового ТВ будет действовать, возрастет и приток денежных средств. Причем источников этих немалых поступлений будет два: абонентская плата за услуги и поступления от рекламы.
Приняв, что средний доход от одного абонента СКТВ будет таким же, как сейчас, и что только половина российских телезрителей будут согласны пользоваться платными телеканалами, мы получаем огромную цифру доходов от услуг СКТВ в месяц, равную не менее 600 млн. долл. или 7,2 млрд. долл. в год. Для сравнения, в 2004 г. рынок СКТВ в Германии, Великобритании и Франции составил 8 млрд. евро в год, а ежегодный рост валового дохода западноевропейских операторов СКТВ составляет 10-14 %. Таким образом, объем рынка СКТВ сравним с рынком сотовой или фиксированной связи.
Кроме этого, с увеличением числа транслируемых в эфир телеканалов, рынок телевизионной рекламы вырастет также многократно. На сколько именно, сказать сейчас трудно, но то, что объем ТВ рекламы будет больше, чем в 2005 г, когда он составил 2,5 млрд. долл. – несомненно.
Учитывая все эти обстоятельства, достаточно уверенно можно предположить, что после 2017 г доходы от основных и сопутствующих услуг СКТВ в России составят не менее 10 млрд. долл. в год [11].
Переход к интерактивности, основанный на расширении возможностей обычного линейного телевидения, позволяет использовать тот громадный художественный опыт, который накоплен за предшествующие десятилетия. Именно на этом пути можно исследовать методы привлечения зрителя к взаимодействию с авторами программ и фильмов. Сначала надо понять, как удерживать аудиторию в рамках линейного зрелища с элементами интерактивности, и, в какой пропорции допустимо объединять телевидение, телефон и Интернет в рамках единой программы? Каковы допустимые пропорции пассивного наблюдения и активного взаимодействия? Готов ли современный зритель к интерактивности и хочет ли он активно взаимодействовать с автором (или героями) программы?
Большинство экспертов считает, что телезритель не будет копией пользователя Интернета, по крайней мере, в обозримом будущем. А это значит, что интерактивные телепрограммы должны быть интересны и пассивным наблюдателям. Не случайно появился новый термин viewser (viewer – наблюдатель + user –пользователь). Он определяет телезрителя в эпоху интерактивного телевидения. Телевидение должно постепенно усиливать общение со зрителем, развивая новые приложения и форматы программ и не теряя тех, кто хочет оставаться просто наблюдателем.
Движущей силой интерактивности в телевидении являются потребности общества, переходящего в постиндустриальный или информационный этап своего развития. Такое телевидение будет формировать новый тип зрителя.
Проведенный анализ становления и развития СКТВ в России и в мире позволил определить наиболее перспективные направления развития СКТВ в России.
Результаты анализа позволяют сделать вывод, с одной стороны, о развитии российских СКТВ в соответствии с мировыми тенденциями, с другой стороны, об отставании в развитии как от США, так и от стран ЕЕС. Основной причиной отставания российских СКТВ от западных аналогов явилась разница в подходах к организации СКТВ , плюс низкие темпы модернизации СКТВ . Учитывая эти обстоятельства, тем не менее, эксперты-аналитики достаточно уверенно прогнозируют, что после 2017 г доходы от основных и сопутствующих услуг СКТВ в России составят не менее 10 млрд. долл. в год.
Исследование экономической эффективности СКТВ в разрезе территории (мирового масштаба) и исторического развития позволяет заключить, что экономическая эффективность СКТВ определяется рациональным использованием возможностей сети, их оптимальным подбором.
Таким образом, аналитический обзор становления и развития СКТВ в рамках исследования проблем экономического развития и эффективности менеджмента оператора СКТВ на основе процессуального подхода к управлению позволяет перейти к детальному анализу структуры, основных элементов и классификации современных СКТВ , представленному в следующем параграфе.


1.2.Структура, основные элементы, классификация современных СКТВ

Аналитический обзор становления и развития СКТВ , в том числе четких определений, на которые опирается СКТВ , позволяют обозначить основные направления для исследования структуры, основных элементов и классификацию СКТВ . Такое исследование позволит определить особенности оператора СКТВ и выявить основные пути повышения экономической эффективности менеджмента оператора СКТВ .
Предметом исследования данного раздела является СКТВ , основные элементы которой представлены на рис. 1.3.

Рис. 1.3. Основные элементы СКТВ
Основные элементы СКТВ


На данном рисунке СКТВ рассматривается с точки зрения обеспечения услугами конечного пользователя, который может быть или «корпоративным клиентом» или «физическим лицом». Такое разделение обусловлено различной маркетинговой и тарифной политикой оператора СКТВ в отношении названных субъектов.
Отношения основных элементов СКТВ друг к другу определены связями:
  • денежные потоки (чёрные стрелки);
  • потоки услуг (красные стрелки).


Составы услуг вынесены в отдельные списки:
  • синим цветов - в зоне устаревшей СКТВ ;
  • красным цветом – в современной СКТВ .


Поставщики услуг и контента связаны с конечными пользователями только через оператора СКТВ , у которого связи с любыми элементами СКТВ определены как 1 : n.
Элементы СКТВ находящиеся в синей зоне (см. рис.1.3) являются составными частями СКТВ с момента их создания (более 20-ти лет назад). Новыми элементами системы являются Поставщики Интернет-услуг и корпоративные клиенты, которых не было ранее.
Субъект «оператор СКТВ » постоянно эволюционирует. Ему присущи как традиционная функция «трансляция телеканалов» (см. рис.1.3 текст синим цветов в синей зоне описывающий поток услуг в устаревшей СКТВ ), так и функции современной СКТВ по формированию дополнительных услуг (см. рис.1.3 текст красным цветом описывающий поток услуг в современной СКТВ ). Также, на данном рисунке показано использование частотного ресурса современной СКТВ , синяя зона которого соответствует возможностям устаревшей системе кабельного телевидения.

Системы кабельного телевидения включают в себя:
  • Технические телевизионные средства (антенные терминалы, видеосерверы, телестудию, головные станции, оптические и радиочастотные передатчики и приёмники, усилители, преобразователи, разветвители, кабели, абонентские розетки и т.д.);
  • Программное обеспечение головных станций, серверов и кабельных маршрутизаторов, программы адресного кодирования, программы мониторинга и управления сетью, биллинговые программы;
  • Технические средства жизнеобеспечения (электрогенераторы, установки кондиционирования, системы автоматического пожаротушения и пр.);
  • Персонал (администрацию, абонентский отдел, диспетчеров, системных администраторов, отдел технической поддержки и ремонта и пр.).


Система кабельного телевидения – сложная организационная система, базовой организационной структурой которой является оператор СКТВ .

Особенности оператора СКТВ :
  • СКТ – сеть городского или регионального масштабов (Комкор, МТУ-информ, Мостелеком);
  • Как правило, организационная форма оператора СКТВ – «Общество с ограниченной ответственностью». Исключение – крупные операторы с абонентской базой более 100 тыс. Форма собственности – «ООО» - интересна тем, что имеется возможность преобразования её в открытое акционерное общество (ОАО) и есть высокая вероятность того, что пакеты акций ОАО будут пользоваться спросом у частных лиц или компаний, заинтересованных в упрочнении своих позиций на рынке связи. Т.о. у оператора СКТВ имеется возможность привлечения дополнительных ресурсов в компанию;
  • «Операторы кабельного телевидения обеспечивают прием и распределение сигналов телевизионных программ, радиопрограмм и иных электронных средств массовой информации для абонентов (пользователей)…»[1];
  • «Оператор кабельного телевидения не вправе контролировать содержательную сторону распределяемых программ и влиять на их содержание»[1]. Законные требования по соблюдению положений авторского и смежного права должны относиться не к организациям кабельного телевидения, а к вещательным организациям, которые наносят свой логотип на свои программы, заявляя тем самым о своих авторских правах;
  • «Оператор кабельного телевидения должен заключать договоры с вещательными организациями (в том числе зарубежными организациями или их представителями) на трансляцию сигналов открытых телевизионных программ, радиопрограмм и иных электронных средств массовой информации, не распространяемых по эфиру в зоне действия сети кабельного телевидения, или закрытых программ»[1].


Сам ТВ-контент можно условно разделить на:
  • бесплатный, распространяемый по эфире в некодированном виде;
  • условно бесплатный, распространяемый по эфиру аналогично, но требующий для трансляции по СКТВ контрактов с владельцами ТВ-каналов, и,
  • платный контент, получаемый в кодированном виде, как правило, в цифровом формате, трансляция которого по сетям кабельного телевидения требует контрактов с владельцами ТВ-каналов.


В соответствии с законопроектом «О кабельном телевидении» для кабельного телевидения предполагается введение понятия «универсальная услуга». Перечень «универсальных услуг», порядок и сроки их предоставления будут определяться операторами кабельного телевидения с учетом технических возможностей сети кабельного телевидения при согласовании с органами местного самоуправления в порядке, определяемом Правительством РФ.
«Тарифы на универсальные услуги кабельного телевидения подлежат государственному регулированию и устанавливаются с учетом расположения региона, в котором эксплуатируется сеть кабельного телевидения, федеральным органом исполнительной власти по регулирования естественных монополий в области связи по представлению федерального органа исполнительной власти в области связи». «Стоимость сопутствующих и дополнительных услуг кабельного телевидения и стоимость работ по техническому обслуживанию сетей кабельного телевидения устанавливаются оператором кабельного телевидения и абонентом на договорной основе, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации об естественных монополиях».
«В кабельном телевидении не должно ограничиваться право абонентов на прием сигналов телевизионных программ и радиопрограмм, вещание которых осуществляется по эфиру в зоне действия сети кабельного телевидения».
Существует множество решений построения современных систем кабельного телевидения.
Гибридная технология предоставила самый надежный и экономичный способ передачи ТВ-каналов вещания для операторов сетей во всем мире, позволяющая удовлетворить самые высокие требования по качеству и надёжности, создав на Земле свыше одного миллиарда телевизионных пользователей.
Пользователи сети Интернет с кабельными модемами получают более скоростной доступ по сравнению с обладателями телефонных модемов. Как правило, получение пользователями доступа к более высоким скоростям передачи информации, приводит к увеличению скорости в магистральной сети, что стимулирует дальнейшее увеличение скорости доступа. Гибридная технология способна выполнить эти требования.

Гибридная технология существенно расширяет область применения СКТВ , которая характеризуется свойствами:
1. Модульность сети;
2. Масштабируемость сети;
3. Гибридное построение среды передачи;
4. Интерактивность;
5. Многофункциональность.


На сегодняшний день, для СКТВ в рамках ЕСЭ РФ в соответствии с объективными условиями и требованиями Минсвязи необходима модернизация. Существует множество технических решений построения современных систем кабельного телевидения в рамках гибридной технологии.
Т.к. вся технологическая «начинка» СКТВ в процессе модернизации требует полной замены, необходимо обеспечить для оператора СКТВ адекватную систему менеджмента.
Существует зависимость показателей экономической эффективности от размера систем кабельного телевидения, плотности застройки, набором услуг и значениями тарифов. Установлено, что наибольшее распространение в мире имеют СКТВ с числом абонентов более 10 тыс. Также, отмечено, что доход оператора СКТВ от так называемых «дополнительных услуг», коммерческих пакетов каналов и Интернет-доступа, может доходить до 60% от общего дохода системы.
В РФ, даже в современных СКТВ , не всегда используется весь технический потенциал заложенный в СКТВ . Зачастую системы используются операторами лишь по прямому назначению – для трансляции ТВ-программ, а оставшийся частотный спектр является не заполненным.
Наиболее перспективным направлением повышения экономической эффективности СКТВ в настоящее время является организация «дополнительных услуг» - коммерческих пакетов каналов и Интернет-доступа.

Итак, подведём итог, Систему Кабельного Телевидения можно разделить по количеству абонентов:
  • на малые СКТВ – до 10 тыс. абонентов;
  • средние СКТВ – 10-100 тыс. абонентов;
  • крупные СКТВ - более 100 тыс. абонентов.


По частотному ресурсу:
  • до 240 МГц;
  • до 860 МГц.


По типу предоставляемых услуг:
  • трансляция телеканалов;
  • дополнительные услуги (трансляция цифровых радио/телеканалов);
  • дополнительные интерактивные услуги (передача данных/голоса/видео, Интернет-доступ и другие).


Современные системы кабельного телевидения (СКТ) в соответствии с законом РФ «О связи» (Статья 13, п.2. «Сеть связи общего пользования представляет собой комплекс взаимодействующих сетей электросвязи, в том числе сети связи для распространения программ телевизионного вещания и радиовещания») включены в состав ЕСЭ РФ и предполагают в ходе развития полную интеграцию с ЕСЭ [10]. В условиях этого развития, интегрирование в полном объеме повысит экономическую эффективность как самих СКТВ так и ЕСЭ РФ в целом.
Проведенное исследование структуры, основных элементов и классификации СКТВ позволило определить направления сокращения разрыва между развитием СКТВ в РФ и в мире. Результаты исследования показали, что вся технологическая «начинка» СКТВ в процессе модернизации требует полной замены, в связи с чем необходимо обеспечить для оператора СКТВ адекватную систему менеджмента. Кроме того, в РФ, даже в современных СКТВ , не всегда используется весь технический потенциал заложенный в СКТВ . Зачастую системы используются операторами лишь по прямому назначению – для трансляции ТВ-программ, а оставшийся частотный спектр является не заполненным. Поэтому наиболее перспективным направлением повышения экономической эффективности СКТВ в настоящее время является организация «дополнительных услуг» - коммерческих пакетов каналов и Интернет-доступа.
Теперь необходимо пристально взглянуть на ситуацию с технико-экономическими аспектами функционирования операторов СКТВ . Анализ ситуации приведен в следующем параграфе.

1.3.Технико-экономические аспекты функционирования операторов СКТВ

Поскольку основной задачей диссертации является исследование проблем повышения экономической эффективности оператора СКТВ , то в данном параграфе необходимо проанализировать, в первую очередь, экономический аспект функционирования операторов СКТВ . Исследование данного аспекта позволит выявить основные пути повышения экономической эффективности СКТВ . А так как от организации операторской деятельности зависят доходы по СКТВ , следовательно, эффективно организованная операторская деятельность СКТВ позволит извлекать намеченные или лучшие экономические показатели. В связи с чем и технический аспект функционирования операторов СКТВ будет изучен в данном параграфе.

Для сравнения цен на работы по созданию СКТВ телевизионных сетей применяется комплексный показатель – удельная стоимость СКТВ в расчете на одного абонента, который включает в себя:
  • затраты на проектно-изыскательские работы (ПИР);
  • затраты на приобретение материалов и оборудования;
  • затраты на строительно-монтажные работы (СМР);
  • чистый доход компании (имеется в виду доход, получаемый фирмой-строителем от создания сети).


Рассмотрим как формируются цены на ПИР.

Предприятие связи должно знать собственные издержки по выполнению ПИР, складывающиеся из следующих капитальных и эксплуатационных затрат:
  • Обучение специалистов проектированию СКТВ . Следует отметить, что проектирование гибридных сетей имеет особенности, обусловленные несколькими средами передачи.
  • Создание и поддержание в надлежащем состоянии эффективной производственной структуры на базе локальной сети с применением современной вычислительной техники.
  • Аренда или покупка производственного помещения и дорогостоящего проектного и измерительного оборудования, оплате коммунальных платежей.
  • Выплата зарплат сотрудникам и начислениям на нее в соответствующие внебюджетные фонды.
  • Амортизационные отчисления.


Ориентировочно можно считать, что проектно-изыскательский отдел из десяти человек, за год может спроектировать гибридную СКТВ на 100 000 абонентов. После оценки всех факторов ценообразования предприятие связи предлагает свои услуги по ПИР на рынок, используя один из трех следующих методов расчета цен на ПИР.
Метод, основанный на выборе выполненного объекта-аналога.
Если основные параметры (число каналов в сети, тип застройки, интерактивные услуги и их трафик) нового объекта строительства идентичны параметрам объекта-аналога, то:
Стоимость ПИР по исполнению СКТВ в расчете на одного абонента = Стоимость ПИР объекта-аналога на одного абонента х Количество абонентов в новой сети х Повышающий (или понижающий) коэффициент отражающий усложнение или упрощение ПИР нового объекта, а также инфляционные процессы на момент определения цены;
Метод, основанный на применении Сметных Норм и Правил (СНиП), справочников, практических пособий и т.д. утвержденных Госстроем РФ. Например, “Инструкция о составе, порядке разработки, согласования и утверждения проектной документации на строительство предприятий, зданий , сооружений”, утв. Постановлением Минстроя России 30.06.95 г. № 18-64,СН 227-82 “Инструкция по типовому проектированию”, “Справочник базовых цен на проектные работы для строительства”, утв. Постановлениями Министерства РФ и Госстроя РФ в 1994 –1996 гг., МРР-3.2.06.04-00. «Порядок определения стоимости проектных работ для строительства в г.Москве» (4-ая редакция), утв. Постановлением Правительства Москвы №390 от 23 мая 2000г. и.т.п.
Стоимостные показатели рассчитывают на основе базисных единиц на ПИР.
Укрупненный метод, основанный на нахождении стоимости ПИР (%), как доли общей сметной стоимости проектируемого объекта строительства, определяемой по СниПам (например, МРР-3.1.03-93 «Рекомендации по определению укрупненных показателей стоимости строительства, изыскательских и проектных работ для составления титульных списков ПИР по объектам, расположенным в Москве и Лесопарковом защищенном поясе и финансируемым за счет средств городского бюджета» утв. Распоряжением первого заместителя премьера Правительства Москвы №1888-РЗП от 13 октября 1993г.). Так, стоимость ПИР объекта, в зависимости от его характеристик, может составлять от 3,3% до 13%.
Недостатком данного метода является невозможность его применения до окончания расчета общей сметной стоимости всего объекта строительства.
По разным оценкам, сегодня, стоимость ПИР для гибридной СКТВ на одного абонента составляет 5-8 долл.
Рассмотрим как формируются цены на СМР.

Собственные издержки предприятия связи на СМР гибридной СКТВ складываются из следующих капитальных и эксплуатационных затрат:
  • Обучение специалистов строительству гибридных сетей, в части, настройки сложного гибридного оборудования и особенностей монтажа;
  • Аренда или покупка дорогостоящего измерительного, монтажного оборудования, инструментов, спецодежды, офисных и складских помещений, их оборудования, а также оплата коммунальных платежей, автотранспортных средств для доставки оборудования и работников, а также средств на поддержание автотранспорта в надлежащем техническом состоянии.
  • Выплата зарплаты работникам и начисления на нее в соответствующие внебюджетные фонды.
  • Амортизационные отчисления.


Кроме определения перечисленных выше затрат, как и в случае с ПИР, необходима оценка предприятием нормы прибыли.
Стоимость СМР для предъявления заказчику рассчитывают одним из двух методов:
Метод, основанный на выборе выполненного объекта-аналога. Принцип этого метода такой же, как и при формировании цен на ПИР.
Если основные параметры (число каналов в сети, тип застройки, интерактивные услуги и их трафик) нового объекта строительства идентичны параметрам объекта-аналога, то
Стоимость СМР по исполнению гибридной СКТВ в расчете на одного абонента = Стоимость СМР объекта-аналога на одного абонента х Количество абонентов в новой сети х Повышающий (или понижающий) коэффициент, отражающий усложнение или упрощение СМР нового объекта, а также инфляционные процессы на момент определения цены.
Метод, основанный на применении ГЭСН, СНиПов, справочников, практических пособий и т.д., утвержденных Минстроем РФ. Стоимостные показатели рассчитывают ресурсным методом на основе ГЭСН-2000 – в текущих ценах или прогнозируемых ценах, или, базисным (индексным) методом на основе ТЕР (ФЕР). Ресурсный метод представляет собой калькулируемые в текущих (прогнозируемых) ценах и тарифах элементов затрат (ресурсов), необходимых для реализации проекта. К ресурсам, используемым в процессе строительства относятся: затраты труда рабочих основного производства; затраты на применение механизмов для основного производства; время эксплуатации строительных машин, механизмов и их состава, выраженное в натуральных измерителях расходов материальных и энергетических ресурсов; материалы, изделия, конструкции, энергозатраты на производственные нужды. Базисный (индексный) метод заключается в использовании текущих и прогнозных индексов по отношению к текущей стоимости, определяемой на базисном уровне.
Среднестатистическая стоимость СМР для гибридных сетей на одного абонента доходит до 60 долл. и в значительной степени зависит от применяемого оборудования на конкретном объекте и от емкости сети.
Данные методы можно использовать как основу для определения договорной цены. Вместе с тем выбор того или иного варианта расчета зависит прежде всего от требований заказчика. Так, некоторые организации требуют оценки работ исключительно по ГЭСН, СНиПам.
Рассмотрим несколько вариантов снижения стоимости создания гибридных сетей.
Первый вариант состоит в том, что в условиях невысокого и очагового спроса на интерактивные услуги, нагрузку обратного канала в расчетах можно уменьшить в 2 раза. Это дает возможность проектировать обратный канал в кластерах с числом абонентов порядка 1500-2000, что приводит к уменьшению удельных затрат на абонента СКТВ .
Второй вариант заключается в следующем. Использование оборудования сопряжения волоконно-оптических линий связи с коаксиальными ТВ-сетями приводит к значительному увеличению затрат на проектирование и строительство таких сетей, а услуги, предоставляемые по обратному каналу, в большинстве случаев остаются невостребованными, т.к. из-за высокой стоимости оконечных устройств для обратного канала на сегодняшний день для основной массы потребителей они недоступны. Последнее обстоятельство ведет к возрастанию срока окупаемости ИП.
Третий вариант. СКТВ «пригодная к интерактивности»: гибридная оптико-коаксиальная кабельная сеть, в которой для экономии средств на начальном этапе не устанавливается оборудование обратного канала, но в случае необходимости её можно быстро дооборудовать до полностью интерактивного варианта.
В связи с изложенным выше, учитывая отсутствие средств на финансирование больших проектов, рационально использование технологии построения систем кабельного телевидения без применения ВОЛС и оборудования обратного канала, на основе кластеров, включающих в себя не более 2-х тысяч абонентов и объединенных в коаксиальную сеть с общим количеством абонентов до 10 000. Число абонентов в одном кластере определяется потребностью в услугах обратного канала. Однако при таком подходе на группу кластеров требуется установка отдельной, хотя и относительно недорогой головной станции. В дальнейшем при наличии необходимых средств кластеры можно будет объединить в более крупные системы на основе ВОЛС без реконструкции построенных локальных сетей, а использование специального оборудования позволит предоставлять дополнительные услуги по обратному каналу, не изменяя структуры коаксиальных сетей.
При использовании второго варианта основная доля затрат приходится на кабели и усилительное оборудование. Поэтому при закупке техники особое внимание следует уделять именно этим позициям. Так, получение скидки в 5% при покупке кабеля может оказаться весомее 30-процентной скидки на головную станцию.
В 3 варианте в СКТВ основные затраты по-прежнему приходятся на усилители и кабельную продукцию. Однако появилась сравнимая по величине статья расходов на оптические приёмники и передатчики. Кроме того, возросла стоимость головного оборудования кабельной сети, главным образом вследствие необходимости установки оптических приёмников обратного канала.
Затраты на строительство СКТВ «пригодных к интерактивности» (3 вар.) в расчёте на одного объекта составляют от 40 $, а для доработки сети до «полностью интерактивной» требуется ещё около 20% денежных средств.
По разным оценкам, сегодня стоимость СМР СКТВ в расчете на одного абонента составляет от 20 до 60$. Удельные же затраты при построении чисто коаксиальной СКТВ на 60% ниже аналогичных затрат на построение гибридной СКТВ и составляют до 30$.
При использовании второго варианта снижения стоимости гибридной СКТВ поэтапные капитальные вложения позволят сократить затраты как на проектирование, так и на СМР при строительстве новых СКТВ .
Решение о создании кабельной сети, «пригодной к интерактивности», позволит снизить затраты на первом этапе примерно на 20%.
Первые современные СКТВ в нашей стране строились исключительно на импортном оборудовании. Сейчас многие операторы СКТВ ориентированы на применение конкурентоспособных российских материалов и оборудования. Правительство РФ приняло решение о повышении доли отечественного телекоммуникационного оборудования к 2010 г. до 60 %. Структура затрат на оборудование гибридной системы кабельного телевидения показана на рис.1.2.

Рис. 1.2. Структура затрат на оборудование гибридной СКТВ
Структура затрат на оборудование гибридной СКТВ


От организации операторской деятельности зависят доходы ИП, следовательно, эффективно организованная операторская деятельность позволит осуществить ИП с намеченными или лучшими экономическими показателями, а неправильно организованная операторская деятельность ставит под угрозу выполнение всего ИП.
Поэтому, важнейшим аспектом операторской деятельности является привлечение и удержание клиентской базы на весь период действия ИП в условиях острейшей конкуренции с другими операторами. Для этого кабельный оператор постоянно проводит мероприятия по мониторингу социума и маркетингу услуг, на основании которых делаются соответствующие выводы о корректировке стратегического и тактического менеджмента компании.

Для сравнения эффективности организации операторской деятельности на СКТВ применяют несколько показателей:
  • средний доход от одного абонента СКТВ (ДАС) - может быть рассчитан для каждого набора услуг;
  • охват услугами (это процент абонентов, пользующихся услугами СКТВ к общему числу потенциальных абонентов, находящихся в зоне действия сети) - может быть рассчитан по отдельным видам услуг как по отношению к потенциальной аудитории, так и по отношению к общему числу подписчиков базовых услуг. [4]


Существует два стратегических пути развития операторской деятельности на СКТВ :
экстенсивное развитие, при котором показатель «охват услугами» стремится к 100%, при этом даже в ущерб ДАС.
Примером такого подхода являются кабельные операторы Германии и Голландии, где охват услугами доходит до 94%, а ДАС составляет 8 – 14$. Основной доход – от предоставления базовых услуг СКТВ . Российским же аналогом является московский кабельный оператор ОАО «Мостелеком».

Преимущества экстенсивного пути развития:
  • большой потенциальный охват населения;
  • невысокая стоимость пакета услуг является преимуществом при привлечении массового абонента;
  • высокая степень развития сетевой инфраструктуры делает оператора привлекательным для вещательных компаний, региональных властей, рекламодателей;
  • относительно небольшие затраты на информационное наполнение (контент);
  • возможность отнесения части капвложений для обеспечения допуслугами на более поздние сроки.


Недостатки экстенсивного пути развития:
  • длительная окупаемость проектов, в связи с чем многие операторы идут на упрощение технических решений, что в будущем ограничивает возможности сети;
  • низкие возможности реинвестирования.
  • интенсивное развитие, характеризуемое высоким уровнем ДАС в сочетании со средним или низким показателем «охват услугами».


Примером такого подхода являются компании Великобритании, например, Telewest и Российские МТУ-Информ и Комкор-ТВ с гибридными интерактивными мультисервисными кабельными сетями в г.Москве. Для кабельных операторов Великобритании характерны высокие показатели ДАС – около 60$, однако, «охват услугами» не столь внушителен, как при экстенсивном развитии. Комкор-ТВ планирует для своей сети охват услугами до 70% населения в зоне действия сети. Такой оператор предоставляет наравне с базовыми услугами определенный выбор дополнительных видов широкополосного сервиса, которые и приносят ему основной доход. Введение обратного канала в сетях кабельного телевидения дает возможность увеличить ассортимент предлагаемых услуг и, следовательно, повысить прибыльность бизнеса. Существует реперная оценка целесообразности внедрения интерактивных сервисов на сетях КТВ. По мнению различных экспертов, эти сервисы становятся рентабельными, если их используют не менее 4-6% абонентов. Наиболее перспективными услугами являются организация Интернет-трафика и телефонии.
МТУ-Информ и Комкор-ТВ ориентируется на средний и высоко обеспеченный слой населения, готовый уже в настоящее время оплачивать не только расширенный пакет ТВ программ, но и высокоскоростной доступ в Интернет, видео по запросу и другие услуги.

Преимущества интенсивного пути развития:
  • более высокое качество и набор услуг;
  • охват как подписчиков базовых услуг, так и наиболее платежеспособных клиентов в секторе частных;
  • современные технические решения при строительстве сетевой инфраструктуры облегчают внедрение новых видов сервиса и процесс модернизации;


Недостатки интенсивного пути развития:
  • относительно высокие начальные затраты на оборудование;
  • относительно высокие затраты на информационное наполнение (контент);
  • относительно невысокая привлекательность для рекламодателей, местных властей и вещательных компаний.


Следует отметить, что абсолютная величина ДАС хотя и устанавливается кабельным оператором, как правило, самостоятельно, однако формируется под влиянием внешних факторов:
  • средняя зарплата населения в регионе;
  • тарифы на предоставление аналогичных услуг с учетом качества контента.

    Поскольку средняя зарплата населения в странах с развитыми СКТВ не сопоставима с доходами российских граждан, для более корректного формирования ДАС в разных регионах применяют отношение ДАС базового пакета платных ТВ-каналов к средней заработанной плате в данном регионе.
    Большинство кабельных операторов развитых стран удерживают этот показатель в пределах 1,9-2,6%.
    Компания «Комкор-ТВ» предлагает свои телеканалы за 2,5-14,5 $ в месяц.
    Одним из условий привлечения и удержания клиентской базы является формирование оригинального пакета программ, включение в него эксклюзивного контента, интерактивных услуг, а также скоростного доступа в Интернет.

    В мировой практике наиболее эффективно разбиение спектра программ на три пакета:
    • Базовый (основной или общедоступный) – из национальных, региональных эфирных и спутниковых каналов;
    • Расширенный – это Базовый плюс несколько десятков коммерческих каналов (спутниковых и студийных специально для кабельного вещания);
    • Премиальный (дополнительный) – как правило, эротика дополнительно к любому пакету.


    Специалисты «Комкор-ТВ» пошли по другому пути и осуществили на своей сети деление телевизионных программ на два пакета:
    Первый – все эфирные каналы города (16 шт.), канал местной студии и префектуры и 20 московских радиоканалов;
    Второй – 24 коммерческих спутниковых телеканала.
    Следует отметить, что по соотношению цена/качество сеть «Комкор-ТВ» вполне отвечает европейскому уровню. Так, среднее число телеканалов в польских СКТВ около 40, при ДАС около $8. [9]
    На основании подобного разбиения на пакеты оператор проводит тарифную политику. Сегодня выигрывает тот кабельный оператор, который из стандартного (а не эксклюзивного) контента может формировать качественные пакеты.
    Следует отметить, что спутниковые зарубежные каналы и российские из пакета НТВ-Плюс работают исключительно на коммерческой основе, не считая национальных европейских каналов TV 5 Europa, BBC World, Deutsche Welle.
    Стоимость платных спутниковых каналов колеблется от $0,04/абонент МСМ Europa до $0,165/абонент Discovery Channel в случае включения в Базовый пакет. При размещении каналов в Расширенном пакете стоимость некоторых (Discovery, Romantica, Entertainment, Reality TV) возрастает на 50 – 120%.
    Что касается программ эротического направления (каналов Play Boy TV, Private Blue/Gold, Fantasy Channel), то стоимость составляет от $0,10/абонент, а при включении в Премиальный пакет может составлять до 50% стоимости, назначаемой оператором.

    Кроме этого некоторые спутниковые пакеты, например, каналы Discovery, Animal Planet, Hallmark, Eurosport, выдвигают дополнительные требования, например:
  • включение только в Базовый (общедоступный) пакет;
  • заключение договоров с операторами не менее чем на 1000 абонентов (т.е. если оператор имеет 400 абонентов данной категории, платить придется все равно за 1000).

    Максимально привлечь подписчиков на услуги телевидения можно только сформировав из возможных для трансляции программ пакеты, в соответствии с интересами потенциальных абонентов.
    Такое разбиение производится на основании маркетинговых исследований аудитории, при этом целесообразно воспользоваться услугами специализированных компаний.

    Дополнительные услуги, например, доступ в Интернет также подлежит тарификации. «Комкор-ТВ» вышла на московский рынок со следующими тарифными планами:
  • Доступ – 128 кбит/с, 140 Мб в месяц за 30$;
  • Доступ – 256 кбит/с, 260 Мб в месяц за 44$;
  • Доступ – 512 кбит/с, 500 Мб в месяц за 75$.

    В соответствии с усредненными показателями Инвестиционных проектов преодоление «точки безубыточности» [2] приходится на 2-й 3-й гг. функционирования СКТВ , при том, что для строительства более, менее крупной СКТВ требуется не менее года, и ложится непосредственно «на плечи» кабельного оператора. Если мероприятия управленческо-экономического характера выполнены в срок и в полном объеме (т.е. в соответствии с ИП), то к этому моменту компания-оператор уже функционирует полностью. Её штат соответствует запланированному штатному расписанию, где функции строго распределены между сотрудниками.
    Как правило, если кабельный оператор не является частью более крупной компании или холдинга, ее штат обязательно включает в себя следующие подразделения: техническое, административно-управленческое.
    К первому относятся: диспетчеры, техники и монтажники, водители, инженерный состав, системные администраторы. В случае если у компании есть студия кабельного телевидения, добавляется персонал студии. Они выполняют функции поддержания в рабочем состоянии СКТВ , а при наращивании сети - ввода в эксплуатацию новых ее частей.
    Ко второму относятся: менеджеры по работе с клиентами, бухгалтера, менеджмент. В компании всегда присутствует отдел продаж, аналитический отдел, бухгалтерия. В их компетенцию входят функции административного характера, а также вопросы маркетинга.
    Последние годы рынок СКТВ в России характеризуются процессами слияний, поглощений и глобализации. Эта тенденция сняла с повестки дня вопрос нехватки инвестиций в этот сегмент рынка. В медийный бизнес пришли крупные компании, которые занимаются приобретениями на рынке, а также инвестируют большие средства в модернизацию и развитие сетей. В частности, в 2005 г инвестиции на рынке систем кабельного выросли в 2 раза до 100 млн. долл. Рынком СКТВ заинтересовались АФК "Система", группа компаний "Ренова" и "Нафта-Москва". И хотя на рынке кабельного телевидения работает более 3 тыс. операторов, основными игроками, по мнению Ассоциации кабельного телевидения России, являются пять компаний (см. табл.1.2).

    Табл.1.2 Крупнейшие операторы СКТВ в России
    Оператор
    Число городов
    Общая емкость сети, тыс домохозяйств
    В том числе емкость сети на основе современных технологий, тыс домохозяйств
    Число подключенных домохозяйств, тыс
    В том числе подключенных домохозяйств по новым техологиям, тыс
    АФК "Система"
    37
    3000
    2000
    1500
    1000
    "Нафта-Москва"
    8
    4600
    1500
    4300
    700
    "Ренова-Медиа"
    1
    1300
    500
    700
    200
    "ЭР-Телеком"
    15
    1000
    1000
    200
    200
    "Мультирегион"
    32
    1000
    1000
    400
    400


    По данным iKS-Consulting на 2007 г. рынок СКТВ и спутникового ТВ делится следующим образом:

    Рис. 1.6. Крупнейшие операторы на рынке СКТВ и спутникового ТВ.
    Крупнейшие операторы на рынке СКТВ и спутникового ТВ


    По данным iKS Consulting, темпы роста рынка СКТВ на 2006 год оказались не столь интенсивными, его объем до 700 млн. $ будет достигнут не в 2007, как прогнозировалось, а в 2008 году. Однако 2005-2006 годы для рынка СКТВ были очень значимы по количеству и содержательности произошедших на нем событий. Усиление конкуренции привело к существенному росту абонентской базы - на 43% в Москве за первое полугодие 2006 года. Это же ожидается через 1-2 года и в регионах. «Количественные и качественные изменения, наблюдаемые на этом рынке, говорят о его новом этапе развития. Кабельное ТВ приобретает новые очертания, его границы расширяются, превращая этот сегмент в мультисервисный» [12].
    Известны примеры иностранных инвестиций в СКТВ . С 1997 г. на деньги инвесторов развивается «Троицк-Телеком» (Московская обл.). В Архангельскую Телевизионную Компанию инвестирует средства американская корпорация Metromedia International. Известен опыт фирмы «Пентаком» в Мытищах (Московская обл.), где, для строительства сети были привлечены средства инвесторов из США и Великобритании. Венчурный фонд NORUM-SOFITECH располагает средствами ЕБРР, правительства Италии, Финляндии, Швеции и Норвегии и вкладывает их в том числе в развитие спутникового и эфирного телевидения в городах северо-запада РФ. Несколько лет назад в Москве началась эксплуатация цифровой сети компании «Версател». Финансирование проекта осуществляется американской инвестиционной компанией Texas Pacific Group Aurora и ЕБРР [2].
    В последнее время для расчета экономических показателей строительства сетей получил распространение такой показатель как совокупная стоимость владения – ССВ.
    Общая или совокупная стоимость владения определяет плановые и внеплановые затраты, связанные с использованием какой либо системы в течении всего срока ее службы. Вполне очевидно, что кроме непосредственных или прямых затрат на систему в процессе ее эксплуатации возникают и скрытые расходы и, зачастую, они существенно превышают стоимость самой системы.

    ССВ делится на прямые и косвенные затраты.
    Прямые затраты включают в себя:
    Капитальные затраты;
    Эксплуатационные затраты, состоящие из расходов на:
    а) поддержку системы в рабочем состоянии (техническое обслуживание);
    б) обновление системы;
    в) обучение и переподготовку персонала;
    г) управление системой
    Косвенные затраты – это те расходы, которые нельзя непосредственно связать с использованием системы, или те, которые трудно вычленить из комплексных расходов. К ним, например, относятся затраты на проведение различных маркетинговых исследований, расходы на переподготовку или повышения квалификации управленческого персонала компании, связанные с внедрением новых технологий и др.
    О важности комплексного анализа говорит тот факт, что затраты на эксплуатацию сложных территориально распределенных систем могут в несколько раз превосходить стоимость их разработки и строительства.[14]

    Основными документами для экономической оценки внедрения СКТВ являются:
    • СП 11-101-95 Порядок разработки, согласования, утверждения и состав обосновании инвестиций в строительство предприятий, зданий и сооружений;
    • «Методическими рекомендациями по оценке эффективности инвестиционных проектов», 2-я редакция. Утв. Минэкономики РФ, Минфинансов РФ, Госкомитетом РФ по строительной, архитектурной и жилищной политике 2000 г. [2]


    Инвестиционный проект (ИП) является более привлекательным, если его эффективность выше, чем у других альтернативных ИП. В частности, повысить эффективность ИП строительства СКТВ возможно или путем минимизации вложений, и/или путем максимизации последующих доходов.
    Проведенное исследование позволило определить, что внедрение современных СКТВ в России осуществляется не путем модернизации систем, а путем полной замены материальной базы оператора СКТВ .
    В результате исследование были предложены варианты снижения стоимости создания гибридных сетей и пути развития операторской деятельности на СКТВ . Исследование также показало, что повысить эффективность инвестиционного проекта строительства СКТВ возможно или путем минимизации вложений и/или путем максимизации последующих доходов.
    Таким образом, исследование технико-экономических аспектов функционирования операторов СКТВ в рамках исследования проблем повышения экономической эффективности менеджмента оператора СКТВ на основе процессного подхода к управлению позволяет перейти к анализу особенностей менеджмента в СКТВ и применении процессного подхода, представленных в следующем параграфе.

    1.4. Менеджмент в СКТВ ; его особенности, применение процессного подхода

    В современных условиях, при внедрении новых технологий в отрасль, предполагается развертывание соответствующих технологий управления предприятием. При исследовании проблемы повышения экономической эффективности менеджмента оператора СКТВ на основе процессного подхода к управлению необходимо акцентировать внимание на том, что для оператора СКТВ следует обеспечить адекватную систему менеджмента.
    Новые условия хозяйствования потребовали, а достижения НТП сделали возможным переход к управлению организацией на основе новых технологий, позволяющих достаточно быстро оценивать изменения рыночной ситуации и адекватно реагировать на них, находя при этом оптимальное решение. К этим технологиям относятся прежде всего инжиниринг и реинжиниринг бизнеса.
    Инжиниринг и реинжиниринг предусматривают новый способ мышления – взгляд на построение организации как на инженерную деятельность. Организация рассматривается как нечто, что может быть построено, спроектировано или перепроектировано в соответствии с инженерными принципами. Организация и (или) ее изменение сначала моделируется, а лишь потом реализуется. Инжиниринг бизнеса – это набор приемов и методов, которые организация использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями. В основе этих приемов и методов находятся пошаговые процедуры для проектирования бизнеса, система обозначений (язык), описывающая проектирование бизнеса, прагматические решения, позволяющие измерить степень соответствия спроектированного бизнеса заданным целям. Конструирование организаций является одним из новых и еще мало известным направлением повышения эффективности организаций.
    Организацию можно рассматривать как совокупность подразделений, в этом случае процесс создания продукта или услуги и часть других процессов разбивают по подразделениям и, следовательно, контролируют тоже только в пределах подразделений. Между подразделениями процесс управления осуществить или сложно, или невозможно. Возможности новых информационных технологий позволяют управлять процессом целиком, потому что в любой точке процесса можно получить нужную информацию, быстро ее обработать и выработать управляющее воздействие. Поэтому появилась возможность рассматривать организацию как совокупность процессов.
    В настоящее время появился новый термин «бизнес-процесс» - устойчивая, целенаправленная последовательность взаимосвязанных работ (видов деятельности), которые по определенной технологии преобразуют входы в выходы, представляющие ценность для потребителя [27]. При этом организацию представляют как совокупность основных, или ключевых, бизнес-процессов, а также процессов обеспечения ресурсами, управления и социальных процессов.
    Концепция процессного подхода возникла в рамках классической школы, которая пыталась описать функции менеджмента как не зависимые друг от друга. В противоположность этим взглядам процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные. Анри Файоль, считающийся основоположником данного подхода, выделял пять исходных функций управления. По его словам, «управлять означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать» [26].
    М. Мескон полагает, что процесс управления состоит из четырех функций: планирования, организации, мотивации и контроля. Современные принципы процессного управления базируются на моделировании бизнес-процессов, которые описывают то, как выполняются и взаимодействуют между собой различные функции управления.
    В последнее время процессный подход приобретает все большее значение в связи с развитием информационных технологий и необходимостью в реструктуризации предприятия.
    В основе оценки деятельности предприятия лежит ценность его услуг для потребителя. При использовании процессной модели управления все бизнес-процессы предприятия разбиваются на основные и обеспечивающие в зависимости от того, кто является их потребителем, конечным пользователем процесса [26].
    Основные бизнес-процессы – это те, которые добавляют потребительскую стоимость и, как правило, оказывают непосредственное влияние на услугу, предоставляемую клиенту. Обеспечивающие бизнес-процессы – внутренние процессы предприятия, важные с точки зрения организации его деятельности. Они могут быть необходимыми для любого процесса, добавляющего потребительскую стоимость, но сами при этом стоимость не добавляют.
    Процессная модель управления основана на выделении бизнес-процессов, их анализе и совершенствовании. Такой метод хранит в себе резервы для повышения конкурентоспособности предприятия и эффективности ее работы, помогает координировать взаимодействие подразделений и позволяет улучшать качество услуг и обслуживание клиентов. Он позволяет проводить оптимизацию и оценку как самих процессов с точки зрения их организации, синхронизации, взаимной согласованности, так и потребляемых ими ресурсов [28].

    Достоинства процессного подхода заключаются в следующем:
    • технология описания бизнес-процессов обеспечивает прозрачность всех операций бизнеса, позволяет анализировать возможные последствия сбоев на том или ином этапе выполнения работ, вовремя найти и исправить ошибку;
    • позволяет руководителям интегрировать часто разрозненные действия функциональных подразделений и направлять их усилия на единый результат;
    • исполнители наделяются большими полномочиями, увеличивается их роль, самостоятельность и как следствие, удовлетворение трудом;
    • руководители, в свою очередь, освобождаются от «текучки», оперативных вопросов и сосредотачиваются на стратегических, системных вопросах;
    • позволяет реализовать важнейшую идею менеджмента качества; встраивание контроля качества в процесс вместо контроля качества готовой услуги [29].


    Выделяют следующие основные шаги, составляющие методологию процессного подхода к управлению организациями: определение владельца процесса, описание границ процесса, описание самого процесса с помощью стандартных инструментов, установление контрольных точек в процессах, измерение показателей процесса в контрольных точках, анализ полученной информации и предложений по совершенствованию.
    Если в традиционной компании процессы формируются под спроектированные услуги, то в организациях, использующих процессный подход к управлению, услуга и процесс должны строиться совместно и согласованно. Процессный подход нацелен на объединение функций и обеспечение целостности процесса.
    Преобразование организации на основе перехода от управления отдельными функциями и операциями к управлению межфункциональными бизнес-процессами, которые заканчиваются удовлетворением потребностей внешних или внутрифирменных потребителей (пользователей), называется реинжинирингом. Цель реинжиниринга – гибкое и оперативное приспособление к ожидаемым сдвигам в запросах потребителей, соответствующее изменение стратегии, технологии, организации производства и управления на основе эффективной компьютеризации.
    В новой парадигме управления термин «бизнес-процесс» является самым важным. Бизнес-процессы определяют организационную структуру компании, ее комплексные автономные команды, что в свою очередь формирует систему управления [30].
    Как отмечалось выше, современные СКТВ , технически – принципиально отличные от «традиционных» сетей кабельного телевидения, основаны на применении современных технологий. Деятельность такой организации, основанная на внедрении современных технологий в отрасль, предполагает развёртывание соответствующих технологий управления.
    «Структура управления должна быть адекватна объекту управления и при этом создавать условия прогрессивного развития производства и самого управления» [13].
    Структура организации - это способ построения взаимосвязей между уровнями управления и функциональными областями, обеспечивающий оптимальное при данных условиях достижение целей организации.
    «Структура управления организацией», или «организационная структура управления» (ОСУ) - одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий. В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации.
    Рассмотрим основные типы существующих организационных структур управления. Графически "организационная структура" представляет собой двумерную древовидную схему, состоящую из прямоугольников и соединяющих их линий. Эти прямоугольники показывают выполняемую работу и круг обязанностей и, таким образом, отображают разделение труда в организации. Относительное положение прямоугольников и соединяющие их линии показывают степень подчинения.
    Структуры управления на многих современных предприятиях были построены в соответствии с принципами управления, сформулированными еще в начале ХХ века.

    Наиболее полную формулировку этих принципов дал немецкий социолог Макс Вебер (концепция рациональной бюрократии):
    • принцип иерархичности уровней управления, при котором каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему;
    • вытекающий из него принцип соответствия полномочий и ответственности работников управления месту в иерархии;
    • принцип разделения труда на отдельные функции и специализации работников по выполняемым функциям; принцип формализации и стандартизации деятельности, обеспечивающий однородность выполнения работниками своих обязанностей и скоординированность различных задач;
    • вытекающий из него принцип обезличенности выполнения работниками своих функций;
    • принцип квалификационного отбора, в соответствии с которым найм и увольнение с работы производится в строгом соответствии с квалификационными требованиями.


    Организационная структура, построенная в соответствии с этими принципами, получила название иерархической или бюрократической структуры. Наиболее распространенным типом такой структуры является линейная структура.

    Линейная организационная структура

    Основы линейных структур составляет так называемый "шахтный" принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации (маркетинг, производство, исследования и разработки, финансы, персонал и т. д.). По каждой подсистеме формируется иерархия служб ("шахта"), пронизывающая всю организацию сверху донизу (см. рис. 1.8). Результаты работы каждой службы оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач. Соответственно строится и система мотивации и поощрения работников. При этом конечный результат (эффективность и качество работы организации в целом) становится как бы второстепенным, так как считается, что все службы в той или иной мере работают на его получение.

    Рис.1.8. Линейная структура управления
    Линейная структура управления


    Преимущества линейной структуры:
    • четкая система взаимных связей функций и подразделений;
    • четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;
    • ясно выраженная ответственность;
    • быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.


    Недостатки линейной структуры:
    • отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования; в работе руководителей практически всех уровней оперативные проблемы ("текучка") доминирует над стратегическими;
    • тенденция к волоките и перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений;
    • малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации;
    • критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом - разные;
    • тенденция к формализации оценки эффективности и качества работы подразделений приводит обычно к возникновению атмосферы страха и разобщенности;
    • большое число "этажей управления" между работниками, выпускающими продукцию, и лицом, принимающим решение;
    • перегрузка руководителей верхнего уровня;
    • повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев.


    Вывод: в современных условиях недостатки структуры перевешивают ее достоинства. Линейная структура плохо совместима с современной философией качества.

    Линейно - штабная организационная структура

    Такой вид организационной структуры является развитием линейной и призван ликвидировать ее важнейший недостаток, связанный с отсутствием звеньев стратегического планирования. Линейно - штабная структура включает в себя специализированные подразделения (штабы), которые не обладают правами принятия решений и руководства какими - либо нижестоящими подразделениями, а лишь помогают соответствующему руководителю в выполнении отдельных функций, прежде всего, функций стратегического планирования и анализа. В остальном эта структура соответствует линейной (рис.1.9).

    Рис. 1.9. Линейно - штабная структура управления
    Линейно - штабная структура управления


    Достоинства линейно - штабной структуры:
    • более глубокая, чем в линейной, проработка стратегических вопросов;
    • некоторая разгрузка высших руководителей;
    • возможность привлечения внешних консультантов и экспертов;
    • при наделении штабных подразделений правами функционального руководства такая структура - хороший первый шаг к более эффективным органическим структурам управления.


    Недостатки линейно - штабной структуры:
    • недостаточно четкое распределение ответственности, т. к. лица, готовящие решение, не участвуют в его выполнении;
    • тенденции к чрезмерной централизации управления;
    • аналогичные линейной структуре, частично - в ослабленном виде.


    Вывод: линейно - штабная структура может являться хорошей промежуточной ступенью при переходе от линейной структуры к более эффективным. Структура позволяет, правда в ограниченных пределах, воплощать идеи современной философии качества.

    Дивизионная структура управления

    Уже к концу 20-х годов стала ясна необходимость новых подходов к организации управления, связанная с резким увеличением размеров предприятий, диверсификацией их деятельности, усложнением технологических процессов в условиях динамически меняющегося окружения. В связи с этим стали возникать дивизионные структуры управления, прежде всего в крупных корпорациях, которые предоставляли определенную самостоятельность своим производственным подразделениям, оставляя за руководством корпорации стратегию развития, научно - исследовательские разработки, финансовую и инвестиционную политику и т. п. В этом типе структур сделана попытка сочетать централизованную координацию и контроль деятельности с децентрализованным управлением. Пик внедрения дивизионных структур управления пришелся на 60 - 70-е годы (рис. 1.10).
    Ключевыми фигурами в управлении организациями с дивизионной структурой являются уже не руководители функциональных подразделений, а менеджеры, возглавляющие производственные отделения (дивизионы). Структуризация по дивизионам, как правило, производится по одному из критериев: по выпускаемой продукции (изделиям или услугам) - продуктовая специализация; по ориентации на определенные группы потребителей - потребительская специализация; по обслуживаемым территориям - региональная специализация. В нашей стране аналогичные структуры управления широко внедрялись, начиная с 60-х годов в форме создания производственных объединений.

    Рис.1.10. Дивизионная структура управления
    Дивизионная структура управления


    Преимущества дивизионной структуры:
    • она обеспечивает управление многопрофильными предприятиями с общей численностью сотрудников порядка сотен тысяч и территориально удаленными подразделениями;
    • обеспечивает большую гибкость и более быструю реакцию на изменения в окружении предприятия по сравнению с линейной и линейно - штабной;
    • при расширении границ самостоятельности отделений они становятся "центрами получения прибыли", активно работая по повышении эффективности и качества производства;
    • более тесная связь производства с потребителями.


    Недостатки дивизионной структуры:
    • большое количество "этажей" управленческой вертикали; между рабочими и управляющим производством подразделения - 3 и более уровня управления, между рабочими и руководством компании - 5 и более;
    • разобщенность штабных структур отделений от штабов компании;
    • основные связи - вертикальные, поэтому остаются общие для иерархических структур недостатки - волокита, перегруженность управленцев, плохое взаимодействие при решении вопросов, смежных для подразделений и т. д. ;
    • дублирование функций на разных "этажах" и как следствие - очень высокие затраты на содержание управленческой структуры;
    • в отделениях, как правило, сОхраняется линейная или линейно - штабная структура со всеми их недостатками.


    Вывод: достоинства дивизионных структур перевешивают их недостатки только в периоды достаточно стабильного существования, при нестабильном окружении они рискуют повторить судьбу динозавров. При данной структуре возможно воплотить большую часть идей современной философии качества.

    Органический тип структур управления

    Органические или адаптивные структуры управления стали развиваться примерно с конца 70-х годов, когда, с одной стороны, создание международного рынка товаров и услуг резко обострило конкуренцию среди предприятий и жизнь потребовала от предприятий высокой эффективности и качества работы и быстрой реакции на изменения рынка, и с другой стороны, стала очевидной неспособность структур иерархического типа этим условиям соответствовать. Главным свойством управленческих структур органического типа является их способность изменять свою форму, приспосабливаясь к изменяющимся условиям. Разновидностями структур этого типа являются проектные, матричные (программно-целевые), бригадные формы структур. При внедрении этих структур необходимо одновременно изменять и взаимоотношения между подразделениями предприятия. Если же сОхранять систему планирования, контроля, распределения ресурсов, стиль руководства, методы мотивации персонала, не поддерживать стремление работников к саморазвитию, результаты внедрения таких структур могут быть отрицательными.

    Проектная структура управления

    Основным принципом построения проектной структуры является концепция проекта, под которым понимается любое целенаправленное изменение в системе, например, освоение и производство нового изделия, внедрение новых технологий, строительство объектов и т. д. Деятельность предприятия рассматривается как совокупность выполняемых проектов, каждый из которых имеет фиксированное начало и окончание. Под каждый проект выделяются трудовые, финансовые, промышленные и т. д. ресурсы, которыми распоряжается руководитель проекта. Каждый проект имеет свою структуру, и управление проектом включает определение его целей, формирование структуры, планирование и организацию работ, координацию действий исполнителей. После выполнения проекта структура проекта распадается, ее компоненты, включая сотрудников, переходят в новый проект или увольняются (если они работали на контрактной основе). По форме структура управления по проектам может соответствовать как бригадной (кросс-функциональной) структуре, так и дивизионной структуре, в которой определенный дивизион (отделение) существует не постоянно, а на срок выполнения проекта.

    Преимущества структуры управления по проектам:
    • высокая гибкость;
    • сокращение численности управленческого персонала по сравнению с иерархическими структурами.


    Недостатки структуры управления по проектам:
    • очень высокие требования квалификации, личным и деловым качествам руководителя проекта, который должен не только управлять всеми стадиями жизненного цикла проекта, но и учитывать место проекта в сети проектов компании;
    • дробление ресурсов между проектами;
    • сложность взаимодействия большого числа проектов в компании;
    • усложнение процесса развития организации как единого целого.


    Вывод: преимущества перевешивают недостатки на предприятиях с небольшим числом одновременно выполняемых проектов. Возможности воплощения принципов современной философии качества определяются формой управления проектами.

    Матричная (программно - целевая) структура управления

    Такая структура представляет собой сетевую структуру, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны - непосредственному руководителю функциональной службы, которая предоставляет персонал и техническую помощь руководителю проекта, с другой - руководителю проекта или целевой программы, который наделен необходимыми полномочиями для осуществления процесса управления. При такой организации руководитель проекта взаимодействует с 2-мя группами подчиненных: с постоянными членами проектной группы и с другими работниками функциональных отделов, которые подчиняются ему временно и по ограниченному кругу вопросов. При этом сОхраняется их подчинение непосредственным руководителям подразделений, отделов, служб. Для деятельности, которая имеет четко выраженное начало и окончание, формируют проекты, для постоянной деятельности - целевые программы. В организации и проекты, и целевые программы могут сосуществовать. Пример матричной программно - целевой структуры управления (фирма "Тойота") приведен на рис. 1.11. Эта структура была предложена Каори Ишикава в 70-х годах и с небольшими изменениями функционирует по сей день не только на фирме "Тойота", но и на многих других фирмах по всему миру.

    Преимущества матричной структуры:
    • лучшая ориентация на проектные (или программные) цели и спрос;
    • более эффективное текущее управление, возможность снижения расходов и повышения эффективности использования ресурсов;
    • более гибкое и эффективное использование персонала организации, специальных знаний и компетентности сотрудников;
    • относительная автономность проектных групп или программных комитетов способствует развитию у работников навыков принятия решений, управленческой культуры, профессиональных навыков;
    • улучшение контроля за отдельными задачами проекта или целевой программы;
    • любая работа организационно оформляется, назначается одно лицо - "хозяин" процесса, служащее центром сосредоточения всех вопросов, касающихся проекта или целевой программы;
    • сокращается время реакции на нужды проекта или программы, т. к. созданы горизонтальные коммуникации и единый центр принятия решений.


    Рис. 1.11. Матричная структура управления
    Матричная структура управления


    Недостатки матричных структур:
    • трудность установления четкой ответственности за работу по заданию подразделения и по заданию проекта или программы (следствие двойного подчинения);
    • необходимость постоянного контроля за соотношением ресурсов, выделяемых подразделениям и программам или проектам;
    • высокие требования к квалификации, личным и деловым качествам работников, работающих в группах, необходимость их обучения;
    • частые конфликтные ситуации между руководителями подразделений и проектов или программ;
    • возможность нарушения правил и стандартов, принятых в функциональных подразделениях, из-за оторванности сотрудников, участвующих в проекте или программе, от своих подразделений.


    Вывод: внедрение матричной структуры дает хороший эффект в организациях с достаточно высоким уровнем корпоративной культуры и квалификации сотрудников, в противном случае возможна дезорганизация управления (на фирме "Тойота" внедрение матричной структуры заняло около 10 лет). Эффективность воплощения в жизнь идей современной философии качества в такой структуре доказана практикой многих компаний.
    Большинство российских организаций имеют линейно-функциональную структуру управления. Традиционная система менеджмента оператора СКТВ также основывается на функционально-ориентированной организации системы управления. Это «классическая» система долгое время применялась и применяется в народном хозяйстве нашей страны. Она хорошо зарекомендовала себя в условиях плановой экономики, однако её применение в рыночной экономике и в условиях информационно-развитого общества является уже неэффективным.
    Ориентация сотрудников функционально-ориентированной организация главным образом на своего начальника, а не на клиента лишает организацию гибкости.
    «Основное назначение системы управление – обеспечение согласованного взаимодействия двух частей организации – производства и управления с целью достижения определённых конечных результатов» [13].
    Основополагающим принципом управления современной организацией является процессный подход к управлению, описанный в ГОСТ Р ИСО 9001-2001.
    Основная особенность бизнеса операторов связи состоит в том, что их деятельность можно было бы обозначить как слияние двух форм – производства и предоставления услуг, а именно: производства услуг связи (значительные технические производственные мощности, ориентированные на обеспечение потребности клиентов в информационном обмене). Поэтому для данной отрасли применимы принципы управления как из сферы традиционной производственной деятельности, так и из сферы услуг.
    Первая часть принципов соответствует идеологии построения ERP-систем.
    ERP-система (англ. Enterprise Resource Planning System — Система планирования ресурсов предприятия) — корпоративная информационная система (КИС), предназначенная для автоматизации учёта и управления.
    Как правило, ERP-системы строятся по модульному принципу, и в той или иной степени охватывают все ключевые процессы деятельности компании.
    Телекоммуникационная специфика систем управления состоит в том, что с одной стороны, отрасль Связь достаточно жестко регламентируется международными и отечественными стандартами и рекомендациями (это обусловлено необходимостью взаимодействия на разных уровнях большого количества разнотипных сетей).
    С другой стороны, в настоящее время телекоммуникации – это одна из самых динамично развивающихся областей хозяйства. Появление новых технологий связи, рост конкурентной борьбы на рынке связи (между т.н. традиционными операторами и новыми (т.н. альтернативными), между различными производителями, борьбы за потребителей между операторами с равным спектром услуг и т.п.) – все это требует высокой «гибкости» (адаптивности) систем управления бизнесом. Поэтому «центр тяжести» в системах управления операторов смещается с наращивания объемов производства услуг на расширение спектра услуг (внедрение конвергентных услуг), анализ и обеспечение спроса на новые и традиционные услуги связи.
    Проведенный анализ позволил определить особенности менеджмента в СКТВ , а также сущность и содержание процессного подхода.
    В результате проведенного анализа было установлено, что современные СКТВ , технически - принципиально отличные от «традиционных» сетей кабельного телевидения, основаны на применении современных технологий. Деятельность такой организации, основанная на внедрении современных технологий в отрасль, предполагает развёртывание соответствующих технологий управления. В данном параграфе были рассмотрены организационные структуры управления, типичные для организаций связи и современные тенденции изменения институциональной структуры в телекоммуникациях.
    В ходе исследования было выявлено, что современные условия хозяйствования и достижение НТП сделали возможным переход к управлению организацией на основе новых технологий, а именно: инжиниринга и реинжиниринга, которые предусматривают взгляд на построение организации как на инженерную деятельность. В связи с развитие информационных технологий процессный подход в последнее время приобретает все большее значение, поскольку хранит в себе резервы для повышения экономической эффективности деятельности предприятия.
    Проведенное исследование применения процессного подхода к управлению в рамках СКТВ показало, что эффективное решение такой сложной проблемы требует разработки моделей менеджмента оператора СКТВ на основе процессного подхода.

    1.5.Выводы

    Кабельное телевидение является неотъемлемой частью глобальной системы телекоммуникаций. За последние несколько лет в РФ постоянный рост объема информации, передаваемой по ЕСЭ РФ (число абонентов увеличивается на 50% в год), разнообразие ее видов обуславливают необходимость применения сетей с возможностью передачи больших модулей данных. При этом абонентский доступ должен осуществляться с помощью одной физической линии, по которой абонент получает и передает всю необходимую информацию. Одним из возможных технологических решений являются системы кабельного телевидения.
    Основными достоинствами СКТВ являются: широкий частный спектр и массовое проникновение в домовладения.
    Существенный качественный скачок в развитии СКТВ произошел после того, как СКТВ стали интерактивными. Развитие интерактивных телевизионных систем позволило предоставить абонентам ряд новых услуг.
    Анализ современного состояния СКТВ в мире и в России позволил выявить развитие СКТВ в соответствии с мировыми тенденциями, а также отставание в развитии как от США, так и от стран ЕЕС. Основной причиной отставания российских СКТВ от западных аналогов явилась разница в подходах к организации СКТВ как подотрасли, плюс, низкие темпы модернизации систем кабельного телевидения, т. е. отсталость в технологиях.
    На сегодняшний день в РФ подавляющая часть действующих кабельных сетей морально и физически устарела и не отвечает современным требованиям. Можно вделать вывод о крайне неэффективном использовании потенциала СКТВ .
    Сокращение разрыва между развитием СКТВ в РФ и в мире возможно путем ввода в эксплуатацию современных СКТВ , отличительной особенностью которых является возможность использования СКТВ как сети доступа, с организацией новых услуг, что значительно повышает экономическую эффективность СКТВ .
    Внедрение в России современных систем кабельного телевидения ведется значительными темпами. Спрос на услуги СКТВ и других мультисервисных сетей находится в стадии формирования. Застой в данной подотрасли за предыдущее десятилетие привёл к ещё большему технологическому разрыву в СКТВ между РФ и миром. По сути, внедрение современных СКТВ в РФ осуществляется не путём модернизации систем, а путём полной замены материальной базы оператора СКТВ .
    СКТВ – сложная организационная система, базовой организационной структурой которой является оператор СКТВ .

    Сравнение цен на работы по созданию СКТВ производится с помощью комплексного показателя – удельная стоимость СКТВ в расчете на одного абонента, который включает в себя:
  • затраты на проектно-изыскательские работы (ПИР);
  • затраты на приобретение материалов и оборудования;
  • затраты на строительно-монтажные работы (СМР);
  • чистый доход компании (имеется в виду доход, получаемый фирмой-строителем от создания сети).

    С экономической точки зрения рационально использование технологии построения СКТВ без применения ВОЛС и оборудования обратного канала – в целях снижения стоимости создания гибридных сетей.
    Одним из условий привлечения и удержания клиентской базы является формирование оригинального пакета программ, включение в него эксклюзивного контента, интерактивных услуг, скоростного доступа в Интернет.
    Глобальное применение новых технологий в подотрасли приводит к усложнению управленческих задач на предприятиях связи. При этом, традиционные структуры управления не в состоянии обеспечить эффективную управленческую функцию. Для эффективного решения таких задач оператор СКТВ вынужден осуществлять реинжениринг системы управления с переходом на процессный подход.
    Таким образом, можно утверждать, что сокращение разрыва между развитием СКТВ в РФ и в мире возможно путем ввода в эксплуатацию современных СКТВ , отличительной особенностью которых является возможность использования СКТВ как сети доступа, с организацией новых услуг, что значительно повышает экономическую эффективность СКТВ , плюс, реинжиниринг менеджмента оператора СКТВ .
    Однако успешное развитие процессного подхода невозможно без учета экономической эффективности при выборе варианта построения сети.
    Необходима разработка моделей комплексной оценки экономической эффективности внедрения новых технологий СКТВ .

    Полезная информация по СКТВ



     
  • Наши публикации:

    Приемные системы спутникового телевидения Бушминский И.П., Кузнецов Д.И., Романов А.А., Тюхтин М.Ф.


    Системы кабельного телевидения Зима З.Ф., Колпаков И.А., Романов А.А., Тюхтин М.Ф.


    Группа компаний "Объединенные Комплексные Системы" Москва, ул. Проспект Вернадского, д. 78, стр. 7. Тел: (499) 343-86-19, 343-86-95, (499) 343-86-18, e-mail: 3438695@gmail.com 3438695@mail.ru

    Проектирование и строительство инженерных и слаботочных сетей Проектирование и монтаж слаботочных систем (СС): радиофикации | телефонизации | локальной вычислительной сети (лвс) | структурированной кабельной системы (СКС) | кабельного телевидения (СКТВ) | диспетчеризации (ОДС) | часофикации | наружного освещения (НО) | ОЗДС | АСКУЭ | АИРС ШП |
    Охранных систем: СОБГ (СОТ ОУ) | видеонаблюдения | Охранной сигнализации | пожарной сигнализации (ППМ) | оповещения о пожаре | системы контроля доступа (скд) | домофона ||
    Проектирование и монтаж ОВ (отопления, вентиляции, кондиционирования) ||
    Проектирование и монтаж ВК (водоснабжения, канализации) ||
    Поставка оборудования и ПО: телефонии | видеонаблюдения | прайс-лист (xls) ||
    О нас | Отзывы | СНиПы и ГОСТы | Составление смет | Согласование проектной документации | Строительство инженерных сетей и коммуникаций | Карта сайта html / xml |Обмен ссылками и статьями | Правовая информация ||

    проектирование и монтаж ОЗДС